Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode pedir o reembolso integral no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda.

2. Como pedir o reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos, a Paddle, que é o Merchant of Record de todas as encomendas.

• Aceda a paddle.net e localize a transação com o email usado na compra; ou
• Contacte-nos em suporte@tavryqo.app e tratamos do pedido consigo.

3. Prazo de processamento

Após aprovação, o reembolso é devolvido ao método de pagamento original. O crédito pode demorar alguns dias úteis a aparecer, consoante o banco ou emissor do cartão.

4. Renovações de subscrição

As subscrições renovam automaticamente. Pode cancelar a qualquer momento na área de faturação da aplicação ou no portal do cliente da Paddle: o cancelamento evita cobranças futuras e mantém o acesso até ao fim do período já pago.

Se uma renovação for cobrada inadvertidamente, contacte-nos — analisamos cada caso e, em regra, devolvemos o valor da renovação recente não utilizada.

5. Direito de livre resolução (UE)

Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam ainda do direito legal de livre resolução de 14 dias para serviços digitais, nos termos aplicáveis. Esta política é mais favorável e não limita esse direito.

6. Política da Paddle

Esta política complementa a política de reembolsos da Paddle, disponível em https://www.paddle.com/legal/refund-policy.